BTS NRC en alternance à Aix en Provence, BTS NRC Bouches du Rhône, Négociation et relation client à Aix en Provence – Groupe Merkure 13


Groupe Merkure - BTS NRC : BTS Négociation et Relation Client à Aix en Provence - Bouches du Rhône, département 13

OBJECTIFS (BTS NRC) : BTS Négociation et Relation Client

Le changement de comportement des consommateurs, l’ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. Dans un marché plus concurrentiel que jamais, les entreprises recherchent des managers de la vente, capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Ainsi les nouveaux managers de la vente devront :

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Groupe Merkure - BTS NRC : BTS Négociation et Relation Client - Bouches du Rhône, département 13

Groupe Merkure - BTS NRC en PACA

A deux minutes du centre ville, à 10 mn de la gare TGV d'Aix, à 20 mn de l'aéroport de Marseille, au GROUPE MERKURE vous préparerez votre BTS NRC à Aix en Provence, ville d'eau et d'art.

Admission en BTS NRC dans les Bouches du Rhône

Le BTS NRC est ouvert aux étudiants titulaires du BAC ou niveau BAC. Les admissions se font sur dossier et entretien de motivation à partir du mois de janvier.

Poursuites d'études après un BTS NRC dans le 13

Après votre BTS NRC en alternance ou en formation initiale, vous pourrez préparer un DEES (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures)MA à Aix en Provence ou un DEES (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures)Tourisme.

A qui s’adresse le BTS NRC d’Aix en Provence

Le BTS NRC demande les qualités suivantes :

Autonomie – dynamisme – esprit d’équipe – sens des responsabilités – esprit d’initiative – disponibilité – sens de la communication

PROGRAMME DETAILLE : Cursus BTS Négociation et Relation Client à Aix en Provence

Le changement de comportement des consommateurs, l'ouverture des marchés et les évolutions technologiques ont conduit à une mutation des métiers commerciaux. Dans un marché plus concurrentiel que jamais, les entreprises recherchent des managers de la vente, capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION

Etudes de thèmes en relation avec les questions d'actualité rencontrées dans les médias, les productions artistiques.
Exercices variés pour maîtriser un certains nombre de capacités et de techniques d'expression (analyse et synthèse): exposé oral, analyse et résumé d'un texte...
L'objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle.

LANGUE VIVANTE ETRANGERE

Expression orale: développement à partir de documents (textes, journaux, enregistrements, films etc...), des compétences de compréhension et d'expression d'informations à caractère professionnel.

ECONOMIE GENERALE

Approche méthodologique - Les fondements de la connaissance économique - Les fonctions économiques - Le financement de l'économie - La régulation - Les relations économiques internationales - L'économie mondiale.

L'ECONOMIE D'ENTREPRISE

Approche méthodologique - L'entreprise: des approches complémentaires, un centre de décision, la gestion des activités, sa démarche stratégique - L'entreprise, la société, l'éthique.

DROIT

Approche méthodologique - Le cadre juridique de l'activité économique - l'activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux - L'entreprise et l'activité commerciale - Les relations juridiques des entreprises avec leurs salariés, avec les consommateurs - Les relations interentreprises.

MERCATIQUE

La mercatique, une démarche centrée sur le client
Le contexte de l'action du commercial
L'analyse de la clientèle
L'adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients

GESTION COMMERCIALE

La gestion des marges de manoeuvre dans la négociation: Prix, règlements et financement, marges
La gestion de la rentabilité et du risque client
La gestion de l'action commerciale: estimation de l'effort commercial, évaluation de l'efficacité, prise de décision, la planification

MANAGEMENT COMMERCIAL

Le cadre managérial: le management et l'équipe
Les orientations managériales: constitution de l'équipe et définition des procédures
Management opérationnel: organisation de l'activité, mise en oeuvre des plans d'action commerciale, animation de l'équipe, management du réseau de vente

COMMUNICATION - NEGOCIATION

Introduction à la communication
La communication dans la relation professionnelle
La communication dans la relation managériale
Les fondamentaux de la négociation commerciale
La négociation entreprise/particuliers
La négociation entreprise/entreprise
La négociation entreprise/distributeurs

TECHNOLOGIES COMMERCIALES

Environnement technologique du commercial: les technologies, l'organisation du système d'information commerciale, les ressources
Technologies commerciales opérationnelles: recherche des informations commerciales, utilisation des bases de données, organisation de la prospection, gestion du temps, communication commerciale, travail collaboratif, formation commerciale

Enseignement général

Enseignement Spécifique

• Français
• Langue vivante 1
• Economie d'entreprise
• Economie générale
• Droit

• Gestion de la clientèle
• Relation client
• Management de l'équipe commerciale
• Gestion de projet

CALENDRIER EXAMEN SESSION 2011 - BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (BTS NRC)

Dates

Epreuves

Horaires

Lundi 9 mai 2011

Culture générale et expression

14h - 18h

Mardi 10 mai 2011

Management des entreprises

9h30 - 12h30

Mardi 10 mai 2011

Economie - Droit

14h30 - 18h30

Mercredi 11 mai 2011

Management et Gestion des Unités Commerciales

13h - 18h

Dates à fixer par le recteur de l'académie

E4 - Communication commerciale

A définir

E6 - CPPC

Les stages durant votre formation en Négociation et Relation Client

Elles sont organisées avec le concours des milieux professionnels Le stage en milieu professionnel doit permettre au futur technicien supérieur en « Négociation et relation client » d’appréhender la réalité des situations professionnelles commerciales de référence.

Les périodes de stage doivent permettre la construction et la mise en œuvre de tout ou partie d’un projet commercial. Le dossier de projet sert de support à l’épreuve E6 « Conduite et présentation de projets commerciaux ». Compte tenu de l’importance de cette épreuve (coefficient 4), une chargée de formation accompagne les étudiants dans leur recherche de stage afin de valider que l’entreprise et les missions proposées répondent pleinement aux critères de l’épreuve d’examen.

Le stage en milieu professionnel est décomposé en missions professionnelles préparatoires et en périodes d’immersion totale dans l’entreprise.

Spécificités du Groupe Merkure

Le GROUPE MERKURE d'Aix en Provence c'est :
  1. un établissement à taille humaine

  2. des effectifs limités par classe

  3. un suivi personnalisé

  4. un partenariat d'entreprises

L'équipe pédagogique :

Elle est composée d'enseignants expérimentés (certifiés, agrégés, professeurs de faculté) et de professionnels spécialistes dans leur domaine d'activité. Cette association d'universitaires et de professionnels de l'entreprise fonde la qualité des enseignements qui sont dispensés et prépare au mieux les étudiants au monde du travail.

Tous nos enseignants, sont légalement autorisés à enseigner par le rectorat.

Nos locaux :

Situés à deux minutes du centre ville d'Aix en Provence, ils sont équipés d'une salle informatique comprenant :
  1. PC et MAC ;
  2. Logiciels de dernière génération spécialisés suivant les sections ;
  3. Connexion internet haut débit et borne wifi ;
  4. Matériel multimédia (caméra, appareil photo numérique etc...).

GROUPE MERKURE Aix en Provence (BOUCHES DU RHONE)

BTS BANQUE - BTS COMMERCE INTERNATIONAL - BTS COMMUNICATION DES ENTREPRISES - BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES (BTS MUC) - BTS NEGOCIATION ET RELATION CLIENT (BTS NRC) - BTS IMMOBILIER - BTS TOURISME - BTS CGO - BTS ASSISTANT DE GESTION PME-PMI.

GROUPE MERKURE
384, avenue du Club Hippique
13090 Aix en Provence
tél : 04 42 206 206
fax : 04 42 206 050
web : www.merkure.com
Directeur : Silvio FERREIRA

Création : 1989

Statut : Le GROUPE MERKURE est une école d'enseignement supérieur privé d'Aix en Provence.

Diplômes délivrés : Diplômes d'état : BTS banque - BTS commerce international - BTS communication - BTS MUC - BTS NRC - BTS immobilier - BTS tourisme - BTS assistant de gestion pme/pmi - BTS CGO. Diplômes de la FEDE - MA - MI - COM - ARH - Immobilier - Banque -Tourisme - Master Européen.

Tous nos BTS peuvent se préparer en alternance ou en formation initiale.

La ville d'Aix en Provence possède une offre de logements étudiants importante qui vous permettra de vous loger aisément.

Pour présentez votre BTS vous devrez suivre au minimum 1100 heures de formation. En BTS en alternance votre formation est prise en charge par l'OPCA de l'entreprise.

Aix en Provence est l'une des principales villes étudiantes en France et vous offre un cadre de vie idéale pour préparer votre BTS ou toute autre formation.

Cette année notre établissement vous propose deux nouveaux BTS, le BTS assistant de gestion PME/PMI et le BTS CGO.

Notre établissement d'Aix en Provence accueille cette année 280 étudiants en BTS et 100 en DEES (Diplôme Européen d'Etudes Supérieures) et MASTER.

Le BTS est un diplôme d'état professionnalisant qui vous permet aussi bien de poursuivre des études ou d'intégrer le monde du travail avec une qualification.

N'hésitez plus, venez préparer votre BTS Négociation et Relation Client à Aix en Provence dans les bouches du Rhône.

Vous trouverez sur notre site internet la liste des BTS Négociation et Relation Client sur Aix en Provence.

Si vous souhaitez préparer votre BTS Négociation et Relation Client dans les bouches du rhône, Marseille et Aix en Provence sont les villes idéales.

STAGES ET PLACEMENT DES ETUDIANTS

Au GROUPE MERKURE, les étudiants candidats à un BTS en alternance sont reçus individuellement par une chargée de relations entreprises, afin de préparer efficacement la recherche d'entreprise (cv, lettre de motivation, techniques d'entretien etc...). Par ailleurs, à travers ses nombreux partenariats, le GROUPE MERKURE contribue au placement de ses étudiants dans les entreprises, en stage ou en contrat de professionnalisation.